Przedsiębiorstwo Usługowe Jolanta Paszki
Adres: ul. Wojska Polskiego 5, 77-100 Bytów
NIP: 842-158-21-85
E-mail: paszkijola@wp.pl
Telefon: +48 604 053 218
Biuro Obsługi Klienta: ul. Wojska Polskiego 5, 77-100 Bytów
Niniejszy Regulamin Zwrotów i Reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów oraz procedurę reklamacyjną zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
Regulamin dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców dokonujących zakupów na prawach konsumenta.
Kupujący ma prawo zwrócić zakupiony towar w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi:
być w stanie niezmienionym, w jakim został dostarczony,
nie nosić śladów użytkowania,
posiadać oryginalne opakowanie i wszystkie etykiety,
zostać odesłany wraz z paragonem lub innym dowodem zakupu.
Skontaktuj się z nami na adres: paszkijola@wp.pl.
Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące odesłania przesyłki.
Zwroty należy odesłać na adres: ul. Wojska Polskiego 5, 77-100 Bytów
Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu są takie same jak opisane w rozdziale 2.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: paszkijola@wp.pl.
Zgodnie z przepisami, zwrotowi nie podlegają:
produkty łatwo psujące się (np. żywność, rośliny),
produkty personalizowane lub wykonywane na indywidualne zamówienie,
produkty z kategorii higieny osobistej (np. kosmetyki – jeśli zostały otwarte),
materiały niebezpieczne oraz substancje łatwopalne,
towary z wyprzedaży,
karty podarunkowe.
W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości zwrotu konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Najprostszą formą wymiany jest dokonanie zwrotu produktu zgodnie z procedurą, a następnie złożenie nowego zamówienia.
Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę po jej otrzymaniu.
W przypadku wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego produktu należy niezwłocznie zgłosić reklamację:
e-mail: paszkijola@wp.pl
lub osobiście w Biurze Obsługi Klienta: ul. Wojska Polskiego 5, 77-100 Bytów
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: opis wady, datę stwierdzenia wady, żądanie (naprawa, wymiana, zwrot części lub całości środków).
Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych.
O decyzji poinformujemy drogą mailową.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru poinformujemy o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone poprzez tę samą metodę płatności, która została użyta przy zakupie, w terminie do 10 dni roboczych.
W przypadku braku zwrotu środków po 15 dniach od akceptacji prosimy o kontakt: paszkijola@wp.pl.
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na:
E-mail: paszkijola@wp.pl
Adres zwrotów i korespondencji: ul. Wojska Polskiego 5, 77-100 Bytów
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.